Vanliga frågor

När tillverkas min mugg?

Vi lagerför muggarna utan tryck. När beställningen kommer in trycks det valda motivet på muggen och först därefter packas och skickas produkten. Se Leverans & frakt för aktuella tidsintervall.

Har jag ångerrätt?

Ja, som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp av våra färdiga motiv och standardalternativ. Att muggen trycks först efter beställning tar inte i sig bort ångerrätten. Undantag kan gälla en produkt med tydlig personlig prägel, till exempel ditt eget foto, namn eller en unik specialdesign. Läs Retur & återbetalning.

Hur ångrar jag ett köp?

Använd sidan Ångra köp. Där kan du skicka meddelandet direkt och får en mottagningsbekräftelse.

Min produkt är skadad – vad gör jag?

Kontakta kundservice, ange ordernummer och beskriv felet. Bifoga gärna tydliga foton så kan vi hjälpa dig snabbare.

Kan en beställning komma i flera paket?

Ja. Produkter kan produceras eller skickas från olika platser och kan därför komma i separata försändelser.

Vem är min avtalspart?

Du handlar av företaget bakom Muggkompaniet. Våra produktions- och logistikpartners hjälper oss att producera och leverera, men kundservice, retur och reklamation hanteras via Muggkompaniet.